為切實提升榮程集團接待行政工作相關(guān)人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，助力良好的企業(yè)品牌形象塑造，10月16日，榮程集團商務(wù)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)正式啟動。

榮程文化健康集團黨委書記張洪濤，榮程新智研究院執(zhí)行院長、榮程商學(xué)院副院長劉剛，榮程集團行政中心副主任、榮程文化健康集團黨委副書記付磊，國際禮儀認證專家委員會委員李珺出席開班儀式。榮程集團本部董辦、總裁辦工作人員，各子集團行政接待人員，時代記憶、56個民族研究中心、三智園、心地山、前門和院、伍陸柒咖啡等相關(guān)工作人員共68人參加儀式以及隨后的首次培訓(xùn)。

張洪濤在開班儀式上指出，隨著集團高質(zhì)量發(fā)展的推進，社會影響力與日俱增，這不僅提升了我們的企業(yè)形象，也帶來了更頻繁且更高規(guī)格的接待交流需求。此次系統(tǒng)化培訓(xùn)恰逢其時。希望大家能夠重視這次寶貴的學(xué)習機會，以祥青精神為指引，注重實踐、團結(jié)協(xié)作，在確保日常工作順利進行的同時，深入學(xué)習、錘煉本領(lǐng)，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗并勇于創(chuàng)新，提高整體服務(wù)水平，塑造全新服務(wù)風貌。他同時強調(diào)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)實際，引入國際先進服務(wù)理念，以內(nèi)部人才為核心、外部專家為輔助，強化內(nèi)生動力與外引智慧的有機結(jié)合。以此激發(fā)每位員工潛力，發(fā)揮優(yōu)秀員工示范引領(lǐng)作用，促進知識共享和技術(shù)交流。通過全面深入的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，幫助企業(yè)塑造良好形象、優(yōu)化內(nèi)部管理機制，為集團發(fā)展注入新活力，助力打造世界一流的民族企業(yè)。

劉剛對本次培訓(xùn)進行了全面介紹。他表示，此次商務(wù)禮儀培訓(xùn)立足于當前接待工作實際，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、基本素質(zhì)、通用能力、工作技能等4大模塊，共26門課程。培訓(xùn)將采取線上線下結(jié)合的模式，分組進行，培訓(xùn)時間持續(xù)5個月，突出建標準、做培訓(xùn)、強認證、重激勵特點。參訓(xùn)人員要高度重視，在系統(tǒng)培訓(xùn)中完善工作標準、培養(yǎng)服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)與能力、塑造卓越品牌形象，全力提升接待服務(wù)水平，助力集團高質(zhì)量發(fā)展。

開班儀式結(jié)束后，首場培訓(xùn)隨即展開。本次培訓(xùn)特別邀請了國際禮儀認證專家委員會委員李珺為大家授課，其擁有十六年航空公司服務(wù)經(jīng)歷以及十年禮儀文化傳播的豐富經(jīng)驗。培訓(xùn)現(xiàn)場，她用清晰易懂的講解、具體實用的案例分析及精準到位的示范，向大家闡釋了商務(wù)禮儀的核心要點。

“站有站相，坐有坐相，介紹、握手，哪怕是一個最簡單的引導(dǎo)動作，都有講究。”李珺老師一邊講解，一邊演示，并邀請學(xué)員上臺實操演練。從個人儀表儀態(tài)到商務(wù)交往技巧，參訓(xùn)人員積極參與，與老師頻繁互動，在濃厚的學(xué)習氛圍中不斷提升自身禮儀素養(yǎng)。

希望所有參訓(xùn)人員都能夠把握機遇，內(nèi)外兼修并持之以恒，同時知行合一，將所學(xué)知識切實轉(zhuǎn)化為實踐中的行為準則，以更高標準要求自己，將學(xué)習成果融入日常工作，助力推動集團邁向更加美好的未來。